Zahlungssystem
Konfiguriere das Zahlungssystem für Buchungen. Zahlungen werden über Mollie abgewickelt und nach 4 Tagen automatisch an dich ausbezahlt.
So funktioniert es:
- Kunde bucht und zahlt über die Plattform
- Zahlung wird für 4 Tage treuhänderisch verwaltet
- Automatische Auszahlung abzüglich Plattformgebühr
Stornierungsrichtlinien
Stornierungsrichtlinien bestimmen, ob und wie viel bei einer Stornierung zurückerstattet wird. Diese werden den Kunden bei der Buchung angezeigt.
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis X Tage vor Buchung
- Teilweise Rückerstattung bei späterer Stornierung
- Keine Rückerstattung bei Stornierung am Tag der Buchung
Sie können Ihre Stornierungsrichtlinien in den Einstellungen unter "Rechtliches" anpassen.
Gutschein-System
Erstellen Sie flexible Gutscheine für Marketing-Aktionen. Gutscheine können prozentual, als fester Betrag oder kostenlos sein und mit Affiliate-Links kombiniert werden.
Features:
- Prozent-Rabatt, fester Betrag oder kostenlose Buchung
- Einmalig oder mehrfach nutzbar
- Studio-spezifisch oder für alle Studios
- Automatische Anwendung oder manuelle Eingabe
- Kurz-Links für einfaches Teilen
Affiliate-Programm
Erstellen Sie Affiliate-Partner und tracken Sie deren Marketing-Aktivitäten. Sehen Sie genau, welche Partner die meisten Buchungen generieren.
Features:
- Eindeutige Affiliate-Codes für jeden Partner
- Detailliertes Tracking: Klicks, Buchungen, Umsatz
- Conversion-Rate und durchschnittlicher Bestellwert
- Kombinierbar mit Gutschein-System
- Einfache Link-Generierung
Häufig gestellte Fragen
Zahlungssystem
Wie funktioniert das Zahlungssystem?
Wenn Sie das Zahlungssystem aktivieren, zahlen Kunden direkt über die Plattform. Die Zahlungen werden für 4 Tage treuhänderisch verwaltet, danach wird der Betrag (abzüglich der Plattformgebühr) automatisch an Sie ausgezahlt.
Kann ich das Zahlungssystem deaktivieren?
Ja, Sie können das Zahlungssystem in den Einstellungen deaktivieren. In diesem Fall sind Sie selbst für die Zahlungsabwicklung mit Ihren Kunden verantwortlich. Buchungen sind weiterhin über die Plattform möglich.
Wie hoch ist die Plattformgebühr?
Die Plattformgebühr ist standardmäßig 5% pro Buchung, kann aber in den Einstellungen angepasst werden. Die Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag abgezogen.
Wann erhalte ich meine Auszahlungen?
Auszahlungen erfolgen automatisch 4 Tage nach der Buchung (oder nach der von Ihnen konfigurierten Verzögerung). Der Betrag wird abzüglich der Plattformgebühr auf Ihr hinterlegtes Bankkonto oder PayPal-Konto überwiesen.
Welche Auszahlungsmethoden werden unterstützt?
Auszahlungen können per Banküberweisung (SEPA) oder PayPal erfolgen. Die entsprechenden Daten können Sie in den Einstellungen hinterlegen.
Stornierungsrichtlinien
Wie funktionieren Stornierungen?
Sie können Buchungen im Admin-Bereich stornieren. Wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist, wird automatisch eine Rückerstattung verarbeitet. Die Rückerstattungsrichtlinie können Sie in den Einstellungen festlegen.
Wie lege ich Stornierungsrichtlinien fest?
In den Einstellungen können Sie Ihre Stornierungsrichtlinien definieren. Diese werden den Kunden bei der Buchung angezeigt und bestimmen, ob und wie viel bei einer Stornierung zurückerstattet wird.
Gutscheine
Was ist das Gutschein-System?
Das Gutschein-System ermöglicht es Ihnen, flexible Rabattaktionen zu erstellen. Sie können prozentuale Rabatte, feste Beträge oder kostenlose Buchungen anbieten. Gutscheine können einmalig oder mehrfach nutzbar sein und für bestimmte Studios oder alle Studios gelten.
Wie erstelle ich einen Gutschein?
Gehen Sie zu 'Gutscheine' im Admin-Bereich und klicken Sie auf 'Neuer Gutschein'. Wählen Sie den Typ (Prozent, fester Betrag oder kostenlos), geben Sie den Wert und eine Beschreibung ein. Sie können auch Gültigkeitszeitraum, maximale Nutzungen, Mindestbestellwert und weitere Optionen festlegen.
Welche Gutschein-Typen gibt es?
Es gibt drei Typen: Prozent-Rabatt (z.B. 10% Rabatt), fester Betrag (z.B. 5€ Rabatt) und kostenlos (komplette Buchung kostenlos). Sie können auch festlegen, ob der Gutschein für Addons gilt oder nur für den Basispreis.
Wie teile ich einen Gutschein?
Jeder Gutschein erhält automatisch einen Kurz-Link (z.B. /c/CODE). Dieser Link kann direkt geteilt werden. Wenn 'Auto-Apply' aktiviert ist, wird der Gutschein automatisch angewendet, wenn Kunden über den Link buchen.
Was bedeutet 'Auto-Apply'?
Wenn Auto-Apply aktiviert ist, wird der Gutschein automatisch angewendet, wenn Kunden über den Gutschein-Link buchen. Kunden müssen den Code nicht manuell eingeben. Ohne Auto-Apply wird der Code nur vorausgefüllt und muss bestätigt werden.
Wie sehe ich, wie oft ein Gutschein verwendet wurde?
In der Gutschein-Liste sehen Sie für jeden Gutschein die Anzahl der Nutzungen (z.B. '5 / 100'). Sie können auch detaillierte Statistiken aufrufen, um zu sehen, welche Buchungen mit welchem Gutschein gemacht wurden.
Affiliates
Was ist das Affiliate-Programm?
Das Affiliate-Programm ermöglicht es Ihnen, Partner zu erstellen, die für Sie werben. Jeder Affiliate erhält einen eindeutigen Code und Link. Sie können genau sehen, welche Affiliates die meisten Buchungen generieren und wie viel Umsatz sie bringen.
Wie erstelle ich einen Affiliate?
Gehen Sie zu 'Affiliates' im Admin-Bereich und klicken Sie auf 'Neuer Affiliate'. Geben Sie Name und optional E-Mail ein. Ein eindeutiger Code wird automatisch generiert. Sie können den Affiliate aktivieren oder deaktivieren.
Wie funktionieren Affiliate-Links?
Jeder Affiliate erhält einen eindeutigen Link (z.B. /w/[TENANT]/book?aff=CODE). Wenn Kunden über diesen Link buchen, wird der Click getrackt. Bei erfolgreicher Buchung wird die Conversion registriert und die Statistiken aktualisiert.
Welche Statistiken werden getrackt?
Für jeden Affiliate werden folgende Metriken erfasst: Gesamt-Klicks, Anzahl der Buchungen, Gesamt-Umsatz, Conversion-Rate (Prozentsatz der Klicks, die zu Buchungen führen) und durchschnittlicher Bestellwert. Sie können detaillierte Statistiken für jeden Affiliate einsehen.
Kann ich Affiliates mit Gutscheinen kombinieren?
Ja! Sie können einem Gutschein einen Affiliate zuweisen. Wenn Kunden über einen Affiliate-Link mit Gutschein buchen, werden beide getrackt. So können Sie sehen, welche Affiliates am erfolgreichsten sind und gleichzeitig Gutschein-Aktionen durchführen.
Studio-Verwaltung
Wie richte ich mein Studio ein?
Nach der Registrierung gehen Sie zu 'Studios' im Admin-Bereich. Erstellen Sie Ihr erstes Studio mit Name, Adresse und Beschreibung. Anschließend können Sie Räume hinzufügen, Preise festlegen und Verfügbarkeiten definieren.
Wie füge ich Räume hinzu?
Gehen Sie zu 'Studios' und wählen Sie ein Studio aus. Klicken Sie auf 'Raum hinzufügen' und geben Sie Name, Preis pro Stunde, Kapazität und Beschreibung ein. Sie können auch Equipment, Features, Bilder und Zugangsanweisungen hinzufügen.
Wie lege ich Verfügbarkeiten fest?
Verfügbarkeiten werden automatisch basierend auf bestehenden Buchungen berechnet. Sie können Buchungen im Kalender sehen und verwalten. Für spezielle Öffnungszeiten können Sie Buchungen manuell blockieren oder freigeben.
Erhalte ich Benachrichtigungen bei neuen Buchungen?
Ja, Sie erhalten automatisch E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Buchungen, Stornierungen und Zahlungsupdates. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in den Einstellungen unter 'Benachrichtigungen' konfigurieren.
Wie sicher sind die Kundendaten?
Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und übertragen. Wir halten uns an die DSGVO und verwenden sichere Zahlungsdienstleister (Mollie). Kundendaten werden nur für Buchungszwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
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Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.